客户问什么，它答什么；答不上来的，自动把联系方式留下来、把活人叫过来。一行代码，不用改你的网站。
不用培训、不用排班、不会忘
把你自己的产品资料、报价、常见问题喂进去，它就用你的口径回答，不会自己编。
客户在对话里说了邮箱、手机、微信，系统自动识别并记下来，进你的线索名单。
客户说"转人工""投诉""退款"，或反复追问同一个问题，立刻标记出来等你接手。
客户用什么语言系统，挂件就用什么语言，阿文自动右起排版。
贴在你网站任意页面，不用改后端、不用装插件
<script src="https://cogiens.com/embed.js" data-store="你的店铺ID"></script>
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开通后系统会给你一条专属代码。去后台拿我的代码 →
接入免费，对话免费。我们只在你要「更多知识」的时候收费。
只要一份你自己的产品资料。开通后进后台把资料贴进知识库，挂件立刻就会用你的口径回答。没有资料也能先用，只是答得泛一些。
它优先从你的知识库找答案。找不到时会明说没查到并建议你补充，而不是硬编一个。每条回答都能在后台看到它命中了知识库的哪一条。
在客服后台的「留资线索」页签，含联系方式、来源消息、时间，并可区分真实客户和测试。
后台会按「客户确认满意 / 未解决·重复追问 / 要求转人工 / 无信号」分类。注意这是代理指标，不是满意度问卷。
中文、英文、阿拉伯文。语言跟随访客的系统设置，阿文自动右起排版。
接入和对话免费。收费发生在你需要更大知识库、素材挂载、多店铺或去品牌的时候。不绑卡、不自动扣费。
这份说明给要用 IM 客服接待客户的店主看：怎么接上去、客户会看到什么、答不上来怎么办。
app.cogiens.com/console/im），也可以直接用邮箱收验证码登录。接入免费，含 7 天试用。之后按岗位月费，价格公开在「数字劳动力市场」，不绑卡、不自动续费。
中、英、阿三语。跟随访客的界面语言自动切换，阿拉伯语自动右对齐（RTL），不需要你准备三套知识库。
两种情况都会兜住：一是自动留下联系方式（留资线索），二是转人工。两条都会出现在你的工作台里。
在工作台「知识库」里直接改，保存后立刻生效。系统还会记录「这条答案改过几次、改前改后」，也就是知识库的进化记录。
能。在工作台打开一条会话，底部就是「回复这位客户」，写完点发送即可。人工回复同样留痕，便于日后复盘。
放在你所属的租户空间里，按租户隔离：你的对话、你的留资、你的知识库，其它店主看不到。
需要人帮你接入？写信到 admin@cogiens.com，或在你的工作台里点「客服配置」查看当前挂件设置。